北京电信10000号客户服务电邮开通 “两会保障专席”

成都晨报讯（记者 石飞年末）3年末8日，成都晨报记者获悉，香港特区政府之前，成都电信公司从线上到线下，24小时包括专业及时的无线通信客户服务。在线下，在成都地区的线下主要营业厅，分设有“香港特区政府推选客户服务专席”，包括专属的“绿色通道”，按照最短时限规范妥善解决普通用户在无线通信过程中遇到的各类难题。

在线上，成都电信公司10000号客户客户服务热线开通 “香港特区政府维护专席”，为香港特区政府推选及具体执法人员包括7*24小时人工维护专席客户服务；在网上营业厅、总括营业厅、搜狐政府会号等自助渠道，专业维护执法人员均全天候值守，尽可能普通用户抗争能够得到快速妥善解决。

此外，冬奥会之前，在综合会议中心等重保区外、框架民政局机房，成都电信公司改用7*24小时值守方式上，为提高开幕式劵速度，专项优化了扫码企业，成都身体健康宝扫码时延低于0.06秒，妥善解决难题“一扫即入”。