315维权｜老人手机未局域网却被开通流量业务？联通客服：系视频彩铃

近日，江西的梁先生向无所不在体育新闻（www.thepaper.cn）反映称，他76岁的奶奶所用于的平板电脑未承办传真，却被启用了一个每同月6元的“每秒复合包被”业务部门。

梁先生奶奶所用于的都须被启用的“复合折扣包被”。投票者供图

3同月14日，中国连通一名账号职员答复称，经查询电话簿，该平板电脑未启用传真功能，但于月内1同上半年启用了“江西乐享影片彩铃6元”的咨询服务，收费种系统被归类在“每秒复合包被”业务部门下面。“当时确实是点击了具体链接，或是寄送职员邀约，启用了这项咨询服务。”

前述职员声称，如需取消该项业务部门，需要拨打江西连通账号接听。

无所不在体育新闻联都和江西长沙连通账号，一名职员称处理员将稍早回电。截至发稿前，对方并未回电。

“我不差那点钱，就是气不过。”梁先生称，该都须是只用自己的身份证办的，给76岁的奶奶用于。但月内3同月10号，他查询电话簿时发现，从1同上半年起，折扣内多出了一个叫“每秒复合包被”的业务部门。于是他连通账号接听查询，账号告诉是电子商务部门的人打接听承办的（折扣）。

梁先生发来的电话簿截图显示。金融交易中有一项6元的“复合折扣包被”，显示都和“每秒复合包被同月折扣费”。“我问了我奶奶，她说并从未启用这个业务部门，而且她真正就不懂这些，她只会用平板电脑打接听，连账号都从未，也没启用传真功能。”梁先生说。

他认为，连通账号把前述业务部门解释已成影片彩铃业务部门并不合理，其次，连通电子商务部门人员私自软件许可，让不懂这些的老人启用电子货币业务部门不合理。“而且我之前打过连通接听，决定屏蔽电子商务接听。”他决定对方核实当时职员和老人启用业务部门的通话录音，且具体职员索赔和道歉。